Kaçan satışları yakalayın
Ek satış ve öneri fırsatlarının nerede kaçtığını görün; ekibinize gerçek görüşmelerden çıkan somut cümlelerle koçluk yapın.
Yapay zekâ destekli müşteri deneyimi platformu
Müşterinizle yapılan her konuşma, büyümenize dönüşsün.
AgenThick, sahada gerçekleşen müşteri görüşmelerini yapay zekâyla analiz eder; kaçan satış fırsatlarını, hizmet kalitesini ve ekibinizin performansını her gün ölçer. Sezgiyle değil, veriyle yönetin.
- Her vardiya
- Her çalışan
- Her müşteri görüşmesi
Ayşe Y.
Vardiya raporu · Örnek
7,9Genel
18 müşteri görüşmesi. Öneri: masaya gelişte günün önerisini ilk cümlede söyleyin.
Görünmeyeni ölçün
Yöneticinin göremediği anlar, kazancın kaybolduğu yerdir.
Müşteri deneyimi kasada, masada ve resepsiyonda yaşanır; çoğu zaman yöneticinin orada olmadığı anlarda. Önerilmeyen bir ürün, eksik bir karşılama, tekrar eden bir şikâyet hiçbir rapora girmez. AgenThick bu görünmeyen alanı her gün ölçülebilir hale getirir.
Her vardiyada aynı standart
Karşılama, ilgi, çözüm ve kapanış her görüşmede ölçülür; hizmet kalitesi kişiye ve güne göre değişmez.
Hızla gelişen bir ekip
Her çalışan kendi raporunu görür; güçlü yanlarını ve bir sonraki vardiyada neye odaklanacağını bilir.
Kurulumdan sonra tamamen otomatik
Üç adımda çalışır
-
1
Takın
Çalışan vardiya boyunca küçük bir yaka mikrofonu takar. Hafif, kişiye özel ve işini bölmez.
-
2
Bağlayın
Vardiya sonunda mikrofon mağazadaki bilgisayara takılır. AgenThick Dock kayıtları kendiliğinden alır ve güvenle yükler; kimsenin bir şeye tıklaması gerekmez.
-
3
Yönetin
Yapay zekâ her müşteri görüşmesini değerlendirir. Puanlar, gelişim önerileri ve günlük yönetici özeti dakikalar içinde panelinizde.
Vardiya raporları
Her çalışan, her gün: kaç müşteriyle görüştü, nerede iyiydi, neyi geliştirebilir.
Üç net ölçüt
Satış, iletişim ve müşteri memnuniyeti; 10 üzerinden ve zaman içindeki değişimiyle.
Günlük yönetici özeti
Her işletme için kısa bir brifing: günün öne çıkanları ve bugün odaklanılacak tek konu.
Karşılaştırma ve sıralama
Çalışanları ve şubeleri yan yana görün; iyi örnekleri tüm ekiple paylaşın.
Anında uyarılar
Dikkat gerektiren bir vardiya olduğunda hemen haberiniz olur.
İşinize göre
Restoran, otel ya da mağaza: değerlendirme işletme türünüze ve sizin önceliklerinize göre yapılır.
Vizyon · Yol haritası
İşletmenizin yapay zekâ çekirdeği.
Saha görüşmeleri yalnızca başlangıç. AgenThick, işletmenizin ihtiyaç duyduğu yazılımları tek bir platformda sunmak için tasarlandı: menüden adisyona, odadan rezervasyona, mesajlaşmadan reklama. Hepsi aynı yapay zekâ çekirdeğini besler; bağlam ne kadar zenginse tahminler, öneriler ve aksiyonlar o kadar isabetli olur.
AgenThick AI
Müşteri ve işletme bağlamının tamamı
- Saha görüşmeleriBugün
- QR menüBugün
- Masa ve adisyon yönetimiYakında
- Otel oda yönetimiYakında
- RezervasyonYakında
- Yapay zekâ asistanı: WhatsApp, Instagram, webYakında
- Ödeme bağlantılarıYakında
- Müşteri yönetimi (CRM)Yakında
- Online yorumlar ve itibarYakında
- Reklam ve sosyal medyaYakında
- Görüntü analiziYakında
- Gerçek zamanlı uyarılarYakında
Sahada, gerçek zamanlıya yakın
İşletmenize kurulacak uç yapay zekâ cihazları sesi ve görüntüyü yerinde, anında işleyecek. Bekleyen bir masa, uzayan bir kuyruk ya da ilgilenilmeyen bir müşteri, vardiya bitmeden fark edilecek.
Tahmin eder
Yoğunluğu, talebi ve müşterinizin bir sonraki adımını.
Önerir
Kime, neyin, ne zaman söyleneceğini; hangi kanala yatırım yapılacağını.
Harekete geçer
Onay verdiğiniz işleri sizin yerinize, her gün otomatik yürütür.
Gizlilik
Güven, tasarımın ilk satırı.
Amaç kimseyi dinlemek değil; hizmeti ve ekibi geliştirmek.
- İşletmenizde kimse kayıtları dinleyemez. Yöneticiler dahil hiçbir kullanıcı ses kayıtlarını dinleyemez veya indiremez; kayıtları yapay zekâ analiz eder. Kayıtlara yalnızca Atacan Yazılım’ın yetkili teknik ekibi, hizmetin işletilmesi ve geliştirilmesi için erişebilir.
- Yalnızca müşteri görüşmeleri. Değerlendirmeye yalnızca müşteriyle yapılan görüşmeler girer; çalışanların kendi aralarındaki konuşmalar puanlanmaz ve içerikleri raporlara yazılmaz.
- Herkes yalnızca kendisini görür. Her çalışan yalnızca kendi raporunu görür; ekibin raporlarını yalnızca yöneticiler görür.
- Güvenli giriş. Girişte doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulama varsayılan olarak zorunludur.
Pilot programımız sürüyor.
İlk işletmeler AgenThick ile her gün daha iyi hizmet veriyor. Müşterimizseniz panele buradan giriş yapın.
İşletmeniz için bilgi almak ister misiniz? info@agenthick.com